Política de cancelación

Esta sección explica las condiciones aplicables para la cancelación de pedidos, ofreciendo orientación antes de completar la compra.

Ⅰ. Pedidos que se pueden cancelar

• En determinadas circunstancias, es posible solicitar la cancelación antes del envío del pedido
• La solicitud generalmente debe realizarse dentro de las 72 horas posteriores a la confirmación
• El pedido no debe haber sido entregado al transportista
• Las solicitudes se presentan mediante los canales de contacto disponibles
• Una vez que el pedido entra en proceso de envío, la cancelación directa ya no es posible

Ⅱ. Pedidos ya enviados

• Si el pedido ha iniciado el envío, no es posible cancelarlo directamente
• En este caso, se puede considerar la devolución tras recibir el producto
• El plazo de solicitud de reembolso suele ser de 14 días naturales desde la recepción
• El procedimiento se gestiona según las condiciones establecidas
• Para más detalles, consulte la sección de Política de devoluciones, reembolsos y cambios

Ⅲ. Situaciones no elegibles para cancelación

• Algunos casos pueden no ser aceptables para la cancelación:
  • Información de envío incompleta o incorrecta que afecte la logística
  • Solicitudes repetidas sin justificación suficiente
  • Uso indebido del sistema o detección de anomalías
• Cada caso se revisa de manera individual según sus circunstancias

Ⅳ. Cómo solicitar la cancelación

Si el pedido cumple los requisitos, se puede presentar la solicitud mediante:

• Correo electrónico: vente@furnzera.com
• Teléfono: +1 (847) 471-5353

Para facilitar la gestión, se recomienda incluir:

• Número de pedido
• Comprobante de pago o referencia de la transacción
• Motivo breve de la solicitud

Ⅴ. Revisión y reembolso

• Tras recibir la solicitud, se verifica la información proporcionada
• El análisis suele completarse entre 1 y 3 días hábiles
• La solicitud debe cumplir con los requisitos y enviarse dentro de los plazos establecidos
• Si procede un reembolso:
  • Se realiza mediante el mismo método de pago utilizado (Visa o Mastercard)
  • La solicitud se envía al proveedor de pago correspondiente dentro de 1 a 3 días hábiles
  • El tiempo hasta reflejarse en la cuenta puede variar, generalmente entre 10 y 15 días hábiles según el banco

Ⅵ. Consultas sobre retrasos

• Si el reembolso no se refleja después del plazo estimado, se puede solicitar una revisión del estado
• Contacto mediante los canales indicados anteriormente
• Se requiere proporcionar número de pedido y comprobante de pago para verificación
• El proceso se coordina con el proveedor de pago correspondiente

Ⅶ. Información de contacto y envío

• Dirección: 2035 Windsong Dr, Heartland, TX 75126, US
• Correo electrónico: vente@furnzera.com
• Teléfono: +1 (847) 471-5353
• Para devoluciones de productos, puede seguir las instrucciones de nuestra Política de devoluciones, reembolsos y cambios tras recibir el pedido
• Tarifas de envío:
  • Pedidos entre €0.01 y €146.58: €9
  • Pedidos superiores a €146.58: envío gratuito (€0)